Usability-Probleme aufspüren und beseitigen

Usability-Tests & -Optimierung

Die Wahrscheinlichkeit, ein gebrauchstaugliches Produkt zu entwickeln, ohne es aus Benutzersicht getestet zu haben, entspricht ungefähr der für »6 Richtige« im Lotto.

Tests oder Evaluationen sind das Kernstück des Usability-Engineerings. Denn nur durch Tests ist eine Aussage über die Usability eines Produkts und dessen gezielte Optimierung im Hinblick auf Benutzerbelange möglich. Mit Usability-Tests lassen sich Nutzungsprobleme gezielt und frühzeitig erkennen, so dass die erkannten Probleme beseitigt werden können, bevor es zu spät ist, weil die Kosten für deren Beseitigung in fortgeschrittenen Projekten zu hoch werden.

Usability-Tests sind eine Investition, die sich auszahlt, weil Ihr Produktmanagement auf Basis der Testergebnisse fundierte Entscheidungen treffen kann, wie die Usability Ihres Produktes kurz-, mittel- und langfristig verbessert werden soll.

Je nach Entwicklungsstand des Produkts kann ein Usability-Test von einer Expertenevaluation des Grobkonzepts bis hin zu Benutzungstests eines fertigen Produkts reichen.

Wir bieten Ihnen passend zum Reifegrad Ihres Produkts individuelle Usability-Tests an, etwa

  • Benutzungstests mittels »Teilnehmender Beobachtung und Thinking Aloud«,
  • Expertengutachten,
  • Konzepttests und / oder
  • Usability- und User-Experience-Benchmarking.

Die Testmethode wird von unseren Usability-Experten passend zu den Nutzern, dem Produkt und den Testzielen ausgewählt und zugeschnitten, um maximalen Nutzen mit dem zur Verfügung stehenden Test-Budget zu erzielen.

Um den Usability-Test effizient durchführen zu können, wird dieser organisatorisch und fachlich vorbereitet. Dazu werden Testpersonen und Testumgebung sorgfältig ausgewählt. Weiterhin erfolgt die Abstimmung der Test-Termine, die Auswahl der Testaufgaben und die Spezifikation der Testfälle bis hin zum Probelauf. Auf Wunsch akquirieren wir auch die Testpersonen.

Der Usability-Test wird von erfahrenen Usability-Engineers durchgeführt, die ein Gespür für das Aufdecken von Nutzungsproblemen und Erfahrung im Umgang mit Menschen, Produkten und Testabläufen haben. Dies wirkt sich positiv auf Qualität und Quantität der Testergebnisse aus. Die Testergebnisse werden systematisch ausgewertet und zur weiteren Verwendung aufbereitet.

Als Ergebnis einer Usability-Evaluation erhalten Sie einen umfassenden Bericht, der die Nutzungsprobleme Ihres Produktes systematisch dokumentiert und konkrete Empfehlungen zu deren Beseitigung enthält.

Unternehmen und Institutionen, die Usability-Tests selbständig durchführen möchten, können unser Usability-Labor kostengünstig nutzen.

Wir erstellen Ihnen gern ein konkretes Angebot für eine Usability-Evaluation.

Bitte sprechen Sie uns an!